服務的終極目標是精進自己、分享他人 VIDEO
今天得到的主題有 ：一、為什麼這多人紀念吳清友？ 二、如何在長期關係中保持激情？ 三、如何評估團隊？ @吃乾貨Review＠ 吳清友說：「當你把顧客看成消費者的時候，你看的是顧客的錢，而沒有注意到他是一個人。」能理解這句話而實踐的才叫做服務，我覺得身邊好像有認識這樣一個人，傻傻地做著她堅持的服務方式，希望天公疼憨人能庇佑善良的小種子能有開花的一天。
一、為什麼這多人紀念吳清友？ 龍應台：「有些人飛揚跋扈，其實真實的貢獻很薄。有些人默不作聲，做的卻是靜水流深的事。」 很真實的一句話，我期許自己減少對那些飛揚跋扈的人抱怨，並盡力靜水流深地貢獻自己能做的事情。「利他又利己，最後才能利眾生」 凡事先想到對他人是有幫助的，如果對自己也有好處那最好，因為能做到讓別人和自己都獲得好處，那就能持續累積幫助更多人的能力。這句話的重點在“利他”的想法放在“利己”之前。吳清友對服務的理解是：「服務的終極目標是精進自己、分享他人；當你把顧客看成消費者的時候，你看的是顧客的錢，而沒有注意到他是一個人。」 這段話讓我受教許多，很多時候我們屈於現實學習的那套管理告訴我們“賺錢”才能活下去，也因此我們讓客人來了只感受到一個交易的開始和結束，並沒有深刻地被服務的記憶，因為我們計較的是做了這些可以多賺多少錢，而不是這個人是否感到愉悅。吳清友說：「沒有錢，誠品活不下去；但如果沒有文化，我也不想活了」
所謂人生，就是一連串的不斷地思索，一連串不斷地瞭解，一連串不斷地覺察，然後一連串不斷地抉擇，抉擇之後要不斷地行動和創造，要有不斷地精進。
吳清友把自己的人生價值總結為五個字。
善：我希望我是一個善良的人；
正：希望我是一個充滿正面思維的人；
高：自我的期許高，定的標準高；
強：企圖心能夠強，因為生命中終歸有太多不如意的事情，必須要任性地來度過它，來克服它；
大：我當然希望我能通過不斷的精進，能夠有更大的格局。
減法看人生 ：假使我們每個人在檢討和反省自己的時候，不管你在順境或者在逆境，能夠把自己的財富去掉，能夠把你的名位去掉，把你的職稱去掉，把你所有的物質跟富庶全部去掉，那一剎那我們大概最容易看清楚每個自我到底是一個什麼樣的本質。一手創立誠品! 吳清友享壽68歲 VIDEO
二、如何在長期關係中保持激情？ 什麼時候你覺得愛人最有吸引力？
第一、兩個人分開的時候 第二、你的愛人完全處在屬於他的狀態裡的時候 第三、你的愛人給你意想不到的驚喜的時候 想要在一段婚姻維持慾望，需要雙方製造一些距離，製造出想象的空間來。比如，尊重對方隱私、適當出差旅行、更多關注對方的興趣、感受對方的魅力、時不時地製造驚喜。
重新思考外遇... 給所有愛過的人 外遇是終極的背叛。只有這個選擇嗎？身為情侶心理治療師的艾絲特•佩雷爾探討人為何會外遇，並分析它讓人如此讓人受傷的原因：外遇讓我們在情緒上對自己缺乏安全感。在外遇中，她看到其它可能－ 一種表達渴望和失落的方法。曾經外遇、遭外遇背叛，或僅僅是想用一個新框架來思考人際關係的人，一定要點進來看看。
三、如何評估團隊？ 如果有八個以上的人向你彙報工作，但你卻很少花時間去管理他們的工作和效率，那你就是在傷害他們的發展，乃至整個產品。
這是很多管理者搞不清楚的事情，身為管理者該做的事情是動嘴做事，而不是動手做事。特別是技術背景升任的管理者，總認為自己必須不斷精進技術才壓得住人，我不否認技術在管理上幫得上忙，但那只是選項而非優先必要，最優先的必要是能管得到團隊每個人心裡的需求，而不是透過技術去博取成員的掌聲，這對團隊戰力是沒幫助的。
轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
最後我們來聽首歌吧！
張靚穎（Jane Zhang）：我的夢 VIDEO
做你喜歡的事，追尋你內在的激情！ VIDEO
今天得到的主題有 ：一、追隨激情就能成功嗎？ 二、跟FBI學習親和力 三、人工智慧的基礎和挑戰 @吃乾貨Review＠ 激情不是一瞬間點燃的興趣，而是長時間深化的熱情。不管你想做的是什麼，如果你不能充滿激情地去做你要做的事情，那你將無法堅持下去。
一、追隨激情就能成功嗎？ 很多人都覺得獲得激情是一瞬間的事情，是自己突然就對某件事情產生了興趣，比如一口美食激發了一個人當廚師的想法，或者某一本書讓人想成為作家。但實際上，對工作的興趣或者激情，也應該是「最初的一點兒發現，隨後的大量發展，以及之後持續一生的深化 」。
我們對某件事的激情不會突然從天而降，而是需要積極地去發展。也就是說，在發展興趣這件事情上，不僅需要練習、研究和學習，也需要時間和精力，需要紀律和犧牲。
根據一項全球 141 個國家的調查的結果，只有 13% 的人認為自己是投入工作的。也就是說能夠找到工作和興趣一致的機會大約一成，所以與其抱怨現在的工作，或者期待繼續找到有興趣的工作，那不如考慮依據興趣創造自己的工作呀！
《恆毅力：人生成功的究極能力（Grit: The Power of Passion and Perseverance） 》這本書的作者安琪拉・達克沃斯博士（Angela Duckworth, PhD）是 2013 年麥克阿瑟獎得主及賓州大學心理學教授，曾為白宮、世界銀行、NBA 和 NFL 球隊、財星五百大企業執行長提供諮詢。投入研究生涯以前，她曾為低收入戶的學童創立獲獎肯定的暑期學校，她也是非營利組織「品格實驗室」（Character Lab）的創辦人兼負責人，該組織的使命是促進品格發展的科學與實務。達克沃斯是哈佛大學神經生物學學士，牛津大學神經科學碩士以及賓州大學心理學博士。
我喜歡底下這段江振誠的推薦序：「堅持到底，勿忘初心 」是我人生中極為重要的座右銘。本書的書名《恆毅力》也正是我覺得這個世代最需要的特質。書中不斷告訴我們，專注一個方向、竭盡所能、充滿熱情地觀察自己與他人，在所有事物中洞察各種模式和動機，不斷地整合各種可行的方法。似乎已清楚描繪出「成功」的輪廓。
最後找出 Angela Lee Duckworth 在 TED 上成名的影片分享給大家，以前曾經在 LINE 裡流傳過，或許有些人看了之後就會有印象了。
Grit: the power of passion and perseverance VIDEO
《恆毅力：人生成功的究極能力 》這本書在博客來也有中文版（博客來購書連結 Grit: The Power of Passion and Perseverance 》（博客來購書連結
二、跟FBI學習親和力 這三個學習親和力的方法很實用，深深記住絕對會對你的人際關係有幫助！
第一個方法、主動告知時間限制 你肯定有這種感覺，在大街上一個人來和你說話，你會覺得不舒服。造成這種情況的一個原因是你不知道這人會佔你多少時間，跟你說多久，從而產生了焦慮，並且有了抵觸。
第二個方法、注意肢體語言 之前我不知道斜對面的談話位置，只知道談判和面試要坐在正對面（在「想贏就要利用主場優勢！ 」裡有提過我在位置上的技巧），如果是跟團隊夥伴談考績的話最好是坐在同一側，除非你是想要威脅他才坐到對面去。學到今天這個方法後，未來我根據和人交談的內容和目標，又多了一個位置的選擇技巧。
第三個方法、放慢語速 三、人工智慧的基礎和挑戰 就像在雲端剛起步的時候我整理過一篇文章《搞雲端你必須思考的問題：雲端運算缺點!? 》，我們總是要把可能的風險先羅列出來，準備好對策才不會因噎廢食不敢加入，或莽撞加入後碰到問題手足無措。
關於計算能力的部分，硬體研發商一定會解決，所以我們來看看其他兩個問題。
問題一、信任 同態加密 （wiki ）」，這個演算法可以使用已加密過的數據，並且得出正確的結果，這樣就能解決將資料和操作委託給第三方時的保密問題，例如與雲端服務的平台合作。問題二、演算法 轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
最後我們來聽首歌吧！
張靚穎（Jane Zhang）：Dream it Possible VIDEO
