萬惡的ＫＰＩ是福還是禍？
今天得到的主題有：
＃一、如何領導極聰明的人
＃二、新聞業的危機與轉機
＃三、企業戰略的六個關鍵詞
@吃乾貨Review＠
馬雲說，所有人都討厭 KPI，但是沒有 KPI 是不行的。而我說，我們討厭 KPI 是因為導入的人亂搞?!就像好好的世界級 SOP 導入的人心態不對了，就讓原本應該幫助組織的事情，搞得讓每個人感覺像是在找麻煩一樣，哀嚎遍野怨聲載道...
一、如何領導極聰明的人
底下是小惡魔對於原文前四點的理解和感想。
第一、要保持謙遜：極聰明的人最好是邀請他加入協作成為一份子，而不是要他們接受已經制定好的結果。
第二、不要美化失敗：極聰明的人不太喜歡失敗和認輸，失敗就直接面對，並且重新整頓後去承受失敗後的挑戰。
第三、鼓勵聰明的過失：極聰明的人不喜歡有人阻止他去做他認為對的事情。諾貝爾物理學獎得主默里・蓋爾曼（Murray Gell-Mann）說「錯誤的想法有時很有趣，但正確的想法才是偉大的。」大膽假設小心驗證，只要想法驗證正確，就別怕會出錯，大膽的去執行！
第四、組織是鍛鍊的熔爐，不是舒適的育嬰房：一群極聰明的人一起做事，一定會有很多僵持不下的堅持。創新往往會引起辯論，而辯論必然會引起衝突。組織應該找到其中的平衡點，“打造”一個既能開心分享、又敢於提出質疑的氛圍。我特別在「打造」標上引號，因為有些領導者只記得宣傳而已，忘了去「打造」。
二、新聞業的危機與轉機
這篇得到把「人們對新聞業的信任陷入了惡性循環」說得很好，這是個惡性循環！很多媒體靠著殺手標題誘騙受眾情感共鳴，甚至以激怒受眾來吸引人關注和分享，不在乎真相的重要性，最後造成人們對新聞業的信任也跌到了歷史最低點，而這些新聞媒體當然知道這樣的邏輯，可是因為短視的心態，不想在眼前把流量拱手讓給競爭對手。
對於轉機在智能媒體寫稿機器人的部分也相當有趣，最棒的一段話是「《華盛頓郵報》認為寫稿機器人不會讓記者這個職業消失，而是將記者從重復性的工作中解放出來，去聚焦更有價值的內容。」，對這方面有興趣的話，還可以再聽一次過去的得到15min「智能媒體：未來變革的五個方向」。
三、企業戰略的六個關鍵詞
這篇小惡魔對原文做重點標示如下。
＜使命感＞
老闆要能夠把使命感做出來！使命感不是一個人相信，而是加入這個組織的任何人都要相信，且每個員工都能說出這個公司的使命感是什麼，使命感就叫有了。
＜願景＞
阿里巴巴每一次的重大戰略決策，都必須思考一個問題，就是做這個事情對十年以後有沒有效果，如果對十年以後沒有效果，這個事情就不做！
＜價值觀＞
價值觀就是做事的方法。
＜人才＞
馬雲說，首先是不要迷信找最好的人，要找最合適的人，最好的人一定是你培訓出來、磨合出來的，是爭吵出來、練出來的！
小公司的成功是在於聘請什麼樣的人，找到合適的人會讓你的公司迅速起來；大公司在於開除掉什麼樣的人，因為大公司裡面最容易出現那種不幹活的人。
＜組織＞
如果人沒有，靠組織補；如果組織沒有，靠人補。
進行組織變革的原因：一是對手變化了，二是環境變化了，還有一個就是人才不夠。
＜KPI＞
馬雲說，所有人都討厭 KPI，但是沒有 KPI 是不行的。
KPI 最忌諱是愚蠢的分法！（仔細聽你一定會湧上一種心有戚戚焉的感覺...）
KPI 是從下往上進行討論，但是從上往下做決定，決定是老闆做，KPI 設得好不好，決定了一家公司第二年活得好不好。
KPI 的決定過高，讓員工一點信心沒有，過低了，你會越做越累。
轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
轉型的成功關鍵不是權力和資源，是認同！
今天得到的主題有：
＃一、客戶體驗管理心法
＃二、企業轉型要從現場發起
＃三、四種訓練創造性的方法
@吃乾貨Review＠
組織重組像是有些高階主管遇到瓶頸或空降時最愛用的一招，可是用了大刀是不是有用心？這裡的心指的是細心和暖心。重組的成功不是取決於主管的權力夠大、資源夠多，最重要的是一線的人員是否能認同，別總是擺出不認同就離開的姿態，因為沒走的人不一定是認同，如果真心能清算的話，當主管的還不懂為什麼失敗，我想那就是裝睡的人是叫不醒的...
一、客戶體驗管理心法
在這裡學到一件重要的觀念「在設計客戶體驗時要兼顧購買者和使用者的不同需求」，因為，對很多產品來說，花錢的人和使用的人是不同的人。
再來，其實是我們常說的，未來商品的競爭力會有很大的決勝因素在於「高度客製化」，讓該收到的人收到，不該收到的人不能收到。以過去在「智能媒體：未來變革的5個方向」裡講到的：由人工智慧針對每位讀者，根據演算法分析他關注的問題和新聞後，再對每個讀者客製化投放他最可能閱讀的新聞。未來誰越能以越低的成本客製化產品，就越能搶到驚人的市佔率。
「交叉畫像」的概念很有意思，也就是告訴我們要去了解喜歡我們產品的客戶，他們大多數共同的其他興趣是什麼，再從這個興趣去了解他們的生活習慣和方式，以及其它的生活資訊，再藉由這些資訊去思考怎麼解決客戶問題，讓自己的產品和公司對客戶產生的價值最大化。
興趣只是舉個例子，也可以從有形的事物去思考。
二、企業轉型要從現場發起
待過幾家大公司，經歷過數次重組的經驗，今天拜讀陳春花的文章，無限感慨啊～如果那些發動重組的高階主管，能了解陳春花的經驗，我想那些轉型的成果應該會更好。
我覺得首先要先讓組織知道，並不是過去不好才做轉型，而是受到外部的影響配合經營的需求，是為了讓未來比現在更好，所以我們才發起轉型。這段話不能是口號，也不能當成安撫的橋段，而是高階主管要提出打動人心的論述，來讓每個人能對轉型的必要有完全的認同感，否則一次的轉型就是一次的士氣大傷，不是嗎？
再來轉型的思考必須要以第一線人的資源進行詳細考量，我見識過很多高階經理人一開場就說：「根據我的經驗這樣做一定是可以的！」，通常語氣都暗示著「要是我親手來這樣做就可以！」，其實都忘了考慮到現行的人事時地物的差異，所以獲得一線人員在地下批評為「高射砲計劃」，應該不需要意外不是嗎？
最後的「刺蝟理念」尤為重要！特別是空降部隊來的更應該去做，先把組織最厲害的基礎三環找出來，並且將它們簡單化到所有人都能理解，所有轉型的戰略、方向和價值觀都必須以這三環為基礎打起。
先求同再求異，這樣才能讓組織每個成員朝著同一個方向使力。別一來就一副拿著大刀殺進來似的，口上總掛著要大刀闊斧地改革，最後激起每個人打起「刺蝟觀念」來應對，這也不奇怪不是嗎？
三、四種訓練創造性的方法
《The Net and the Butterfly: The Art and Practice of Breakthrough Thinking》（到博客來買這本書去！）這本書把創造力叫做能產生「突破性的想法」，這些想法像蝴蝶一樣美麗迷人，但是我們很難去捉住它們。而今天就是要教我們要用什麼樣的「網子」才能捕捉到這些美麗的「蝴蝶」。
第一張網、半睡半醒：關於「帶著問題去睡覺」可以回顧一下「頂級牛人思考法」。除了里德・霍夫曼（Reid Hoffman）的方法外，再加上今天 Siri 之父：亞當・齊亞（Adam Cheyer）的操作細節，我覺得這方法挺不錯的，不過不適合大白天的啦～
第二張網、無腦走動：我想這是大多數人常做的方法，不過卻也常忘記要停下來晃一晃。小惡魔現在不是領別人薪水了，所以遇到瓶頸時就會大方地起來晃動，甚至天氣好的話就出去走走尋找靈感。
第三張網、隨時記錄：這就非常重要了，拜現在 3C 產品的便利，小惡魔隨手記錄的資訊已經爆出來了，最重要的還是要分門別類管好，這樣靈感要連結的時候，才不會找不到。
第四張網、舒壓玩具：一定要準備一個舒壓小玩具，沒有的話就轉轉筆是最便利的方法，可是就是不要敲桌子或扭屁股，特別是在和別人共用的空間裡，這樣講大家應該懂意思吧！
轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
