計劃不是用來執行的，那為什麼還要計劃？
今天得到的主題有：
＃一、計劃的三個妙用？
＃二、海底撈如何制定KPI？
＃三、內容付費就是把精深變淺顯！
@吃乾貨Review＠
我們常說計劃趕不上變化，通常是用來安慰事情不如預期，但有時候是用來作為懶得計劃的藉口。然而在聽完今天的得到就知道，計劃不是用來期待被完成後能完美執行，而是計劃過程中產生的價值！
一、計劃的三個妙用？
計劃不是用來期待被完成後能完美執行，而是在計劃過程中獲得以下三個重要的價值。
第一個價值、立定戰略方向：在計劃開始一定會盤點資源和收集資訊，並且將所有關係人員整合起來，透過計劃過程來啟動所有人對行動的意志和決心，讓所有人清楚這次行動的目標和方向，以及透徹了解每個人手上的資源和底線。
第二個價值、建構資源框架：由於在計劃過程中，所有人透徹了解彼此的資源，因此建構出一個資源框架，即使發生了計劃之外的變數，對應者也會依循著整體資源框架，推斷出變化的狀況後，仍朝著計劃的戰略方向和目標前進。
第三個價值、劃分小型模塊：在計劃過程裡會依據組織或成員而劃分出小型的個別計畫內容，再將每個行動單位逐一整合到整體的計畫架構內。由於每個小型的行動模塊清楚自己內部的資源和細節，以及透徹瞭解與其他模塊之間的關聯，因此在應對變化時更不容易被打亂，在這樣環環相扣的計劃架構下運行，最終將會因為有事前的計劃，而大幅提升最終目標的成功率。
二、海底撈如何制定KPI？
說到 KPI 就要回顧一下在《萬惡的ＫＰＩ是福還是禍？》這篇裡小惡魔發的牢騷。
回到今天得到海底撈說的神秘客，非常多年以前最常用神秘客的產業就是餐飲業了，不過那時候的神秘客都是總部自己培養的，所以最大的缺點就是很容易被員工識破，因此這樣的機制久了以後就無效了。事過境遷時代在進步，幾年前神秘客已經有第三方的專業服務，有些案件還會要求必須取得專業的稽核證照，聽說薪水還上看六、七萬喔！
餐廳主管搶補習 拆解神秘客課程夯
我沒你想像中的那麼爽神秘客篇
還是那句老話「管理是門藝術，不要死套招式！」人是活的，方法是死，要結合正式化和非正式化的管理，制定聰明的考核方式，才能把員工的心安貼得妥妥der。
三、內容付費就是把精深變淺顯！
要有收費價值的內容，不但要把用戶教明白，還要讓用戶學習過程覺得有意思，最好是今天學到的知識，明天馬上能用到。最重要的是既然是跨入內容付費的領域，你不但要滿足上述的條件，還要能大量複製，並且打破時空的限制，不然回去講台上當個受歡迎的講師，受眾對象搞不好還比較多。
內容商品區分為，信息密度低、娛樂含量高的內容，就適合以免費加廣告的模式運營。另一種則是，信息密度高、乾貨感強烈、需要高度學習的內容，就能邁向跟用戶收費的道路。
轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
如何正面迎擊員工的負面情緒？
今天得到的主題有：
＃一、別把員工負面情緒當禁忌
＃二、投資中的幾個誤區
＃三、五個問題寫出好文章
@吃乾貨Review＠
大多數人都不擅長處理別人的負面情緒，可是身為主管無可避免會遇到員工的憤怒、恐懼和悲傷，如果不能及時發現並解決的話，消極的情緒會互相影響，就可能醞釀成對團隊的致命一擊！反之，若能用一些合適的方法加以干預，不僅能化解負面情緒的阻礙，並且會因此提升你們彼此的信任度。
一、別把員工負面情緒當禁忌
＜很少有領導者可以妥善處理負面情緒＞
大約有 20% 的受訪者表示，沒有遇過能有效處理負面情緒的上司。大多數管理者也都承認，自己根本就不知道怎麼去處理員工的負面情緒。
＜三種負面情緒處理的對策＞
憤怒情緒的處理：面對憤怒的員工，你不能採取低下的態度回應，這樣會強化對方的憤怒。你應該讓對方意識到，如果持續保持憤怒的態度，將會付出更高的個人成本，並且要加速且妥善又謹慎地處理，避免對方採取玉石俱焚的行動。
恐懼情緒的處理：恐懼通常來自於流言的散佈，特別是公司或部門狀況不佳的時候，能夠消除流言的源頭是最理想的結果，如果短時間不能完全解決，或者不是個人權責可以處理，切記要誠實以對，將可以說的部分真實告知，並且分享自己當下的想法，讓員工了解你們是站在同一邊的。
悲傷情緒的處理：陪伴是最好的方式，並且妥善安排他的工作，讓員工安心別為工作操心，配合員工的節奏來淡化悲傷，盡可能給予時間和空間，在對方同意的前提下盡可能別放他一個人。
二、投資中的幾個誤區
分享我對貴金屬和專業人士的看法。
我曾經定期定額買過黃金存摺，是在免手續費活動促銷時開戶的，後來開始關注黃金的資訊後，在遇到獲利機會時就當機立斷結束投資，並且決定以後都不再投資黃金，因為過程中感覺市場可被操控性太高，最重要的是我認同貴金屬這東西對經濟價值的貢獻太低，不值得長期投資。
關於支持黃金的論點，主要在於黃金具有貨幣地位，反之則認為黃金的貨幣地位正在消失中，即使在我們有生之年不ㄧ定會出現終極統一貨幣，但是在人類史中貨幣代表確實會不斷更迭，最終，黃金也不過是個美麗的石頭而已，或者被其他更稀有的資源取代。
這裡提供兩篇文章給對黃金投資還有疑惑的人參考，依據自己投資的屬性和風險喜好度再決定是否擁抱黃金資產：《為甚麼巴菲特不投資黃金？》、《巴菲特黃金無用論是錯的，那黃金能否成終極貨幣？》
至於投資是不是專業理財人士就會比較好，恐怕未必！除非他沒有業績壓力，否則通常被誤導購買賠錢的商品案例也時有所聞。最重要的還是學會簡單的投資策略，嚴守策略中教你的投資紀律，比方說小惡魔就以遵守基金教母的心法，進行長期的基金投資，有耐心地等到決定好的投資報酬率才出走，有篇小時候的心得在這裡做個分享：《基金教母蕭碧燕講座》
三、五個問題寫出好文章
看完之後，覺得用這五個問題的方法很好，如同文章所說，當你找到一個有興趣的觀點或一本書時，先萃取出一句核心觀點，再以此觀點循著下面五個問題去發展成初稿。初稿完成後就先經過一次的挑錯和潤詞，並進行初步的排版和插圖，文章大致完成後就以讀者的身份再多看幾次文章，不斷練習和大量閱讀就像練功蹲馬步的左右腳一樣缺一不可。
問題一、「最近兩周，有沒有什麼特別想分享給別人的事兒，或者是一個觀點？」
問題二、「這個觀點有什麼不同？為什麼讓你覺得有價值？」
問題三、「知道了這個觀點，有哪些概念是需要解釋確認的？」
問題四、「如果我接受這個觀念，那麼該如何去做呢？」
問題五、「你的觀點是什麼？」
一邊把馬步蹲好，一邊也再練習一下底下幾篇得到15min關於成為寫作高手的文章。
＃《寫好一篇文章，牢記兩條心法！》
＃《如何變成寫作高手？》
＃《如何成為很厲害的作者？》
＃《如何讓你的文案更值錢！》
＃《爆款文章共性是講個好故事》
轉載自：藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》
