2017年5月26日 星期五

計劃不是用來執行的,那為什麼還要計劃?

計劃不是用來執行的,那為什麼還要計劃?


今天得到的主題有
一、計劃的三個妙用?
二、海底撈如何制定KPI?
三、內容付費就是把精深變淺顯!


@吃乾貨Review@
我們常說計劃趕不上變化,通常是用來安慰事情不如預期,但有時候是用來作為懶得計劃的藉口。然而在聽完今天的得到就知道,計劃不是用來期待被完成後能完美執行,而是計劃過程中產生的價值!


一、計劃的三個妙用?

計劃不是用來期待被完成後能完美執行,而是在計劃過程中獲得以下三個重要的價值。

第一個價值、立定戰略方向:在計劃開始一定會盤點資源和收集資訊,並且將所有關係人員整合起來,透過計劃過程來啟動所有人對行動的意志和決心,讓所有人清楚這次行動的目標和方向,以及透徹了解每個人手上的資源和底線。

第二個價值、建構資源框架:由於在計劃過程中,所有人透徹了解彼此的資源,因此建構出一個資源框架,即使發生了計劃之外的變數,對應者也會依循著整體資源框架,推斷出變化的狀況後,仍朝著計劃的戰略方向和目標前進。

第三個價值、劃分小型模塊:在計劃過程裡會依據組織或成員而劃分出小型的個別計畫內容,再將每個行動單位逐一整合到整體的計畫架構內。由於每個小型的行動模塊清楚自己內部的資源和細節,以及透徹瞭解與其他模塊之間的關聯,因此在應對變化時更不容易被打亂,在這樣環環相扣的計劃架構下運行,最終將會因為有事前的計劃,而大幅提升最終目標的成功率。


二、海底撈如何制定KPI?

說到 KPI 就要回顧一下在《萬惡的KPI是福還是禍?》這篇裡小惡魔發的牢騷。

回到今天得到海底撈說的神秘客,非常多年以前最常用神秘客的產業就是餐飲業了,不過那時候的神秘客都是總部自己培養的,所以最大的缺點就是很容易被員工識破,因此這樣的機制久了以後就無效了。事過境遷時代在進步,幾年前神秘客已經有第三方的專業服務,有些案件還會要求必須取得專業的稽核證照,聽說薪水還上看六、七萬喔!

餐廳主管搶補習 拆解神秘客課程夯


我沒你想像中的那麼爽神秘客篇


還是那句老話「管理是門藝術,不要死套招式!」人是活的,方法是死,要結合正式化和非正式化的管理,制定聰明的考核方式,才能把員工的心安貼得妥妥der。


三、內容付費就是把精深變淺顯!

要有收費價值的內容,不但要把用戶教明白,還要讓用戶學習過程覺得有意思,最好是今天學到的知識,明天馬上能用到。最重要的是既然是跨入內容付費的領域,你不但要滿足上述的條件,還要能大量複製,並且打破時空的限制,不然回去講台上當個受歡迎的講師,受眾對象搞不好還比較多。

內容商品區分為,信息密度低、娛樂含量高的內容,就適合以免費加廣告的模式運營。另一種則是,信息密度高、乾貨感強烈、需要高度學習的內容,就能邁向跟用戶收費的道路。

轉載自:藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》