2017年9月15日 星期五

怎麼提升情緒智商(EQ)的顆粒度?

怎麼提升情緒智商(EQ)的顆粒度?


今天得到的主題有
一、如何用情緒粒度提升情商?
二、工作方式正在發生轉移
三、談判成功的關鍵法則


@吃乾貨Review@
對高 EQ 顆粒度的人來說,關於一般驚訝他們可以很容易再區分出:吃驚、驚訝、驚呆、震驚、驚嚇...等不同層度的驚訝,今天就來聽聽怎麼提高自己情緒智商(EQ)的顆粒度?


一、如何用情緒粒度提升情商?

情緒粒度Emotional Granularity)的人,對自己的情緒有著非常細緻的識別和描述能力,能說明白自己的感受,並且能針對自己的情況想出相對應的解決辦法。

怎麼能訓練自己的情緒粒度呢?文章給了一個方法,就是學習情緒概念的相關詞彙和它們的具體含義,比如多看一些文學作品。

所謂的情緒管理是要去理解自己或別人的情緒,並且去管理它們而不是無腦地釋放它們,這樣很容易陷入被情緒控制的困境中,讓情緒左右自己的行為,而且無腦地釋放它們有可能是對另一群人的傷害;管理情緒就是認識它們、知道怎麼處理它們,並不是要你壓抑或隱藏,而是要知道怎麼正確地消除那些負面的情緒,而不是對著另一群無辜的人表現你的情緒。


二、工作方式正在發生轉移

電腦和互聯網的最新發展給人們工作方式帶來的三類轉移:

第一類轉移、向人工智慧轉移:隨著人工智慧技術的進步,機器擁有了更多掌控權,比方說無人駕駛和無人收銀商店,這些人力工作正在轉移到機器上面。

第二類轉移、向平台轉移:比如 Uber 沒有自己的出租汽車、Airbnb 沒有任何一間自己蓋的房間、阿里巴巴沒有庫存、蘋果商店中超過 220 萬個應用幾乎都不是蘋果公司自己開發的。

利用平台創造市場並不容易,不過一旦運作成功,就會產生巨大的網絡效應!

第三類轉移、向用戶創新轉移:由於科技和網路的發展大大降低了互動的成本,很多事情可以交由非正式群體完成,因而產生了重大創新。


三、談判成功的關鍵法則

在這談判成功關鍵法則的六點裡,以下這三點平常最容易忽略的。

第一點、保持客觀:卡普菲說,那些最優秀的談判者,不僅頭腦清晰,還能保持客觀。客觀指的是對談判的結果有一個客觀的態度。你要明確了這次談判要達成的目標,如果這些目標沒辦法達成,沒關係,只不過恰好這次你和對方的目標不一致而已。在這種情況下,上面提到的「自我」就沒有參與到談判中。你就不會因為沒談成而感到沮喪,不會對這場談判有什麼評判。這就是客觀。如果你控制不了自己的情感,就會失去客觀性。這時候你不僅有可能會說錯話,給對方造成麻煩,還可能思路不清晰,忘了自己想從談判中得到什麼。

第二點、誠實:不誠實是談判失敗的一個重要因素。卡普菲說,不誠實有兩種情況,一種是對方不誠實,這個很好理解,如果對方在騙你,這就是一個破壞交易的因素。但卡普菲說,還有一種情況,那就你對自己不誠實,這裡說的是你沒有和真正的自我保持一致,不能誠實地面對自己的真我。

第三點、講太多:也是談判的大忌。卡普菲說,首先,當你講得太多的時候,你可能無意間已經透露了太多信息。這裡不是說你要隱瞞什麼事情,而是你可能沒有意識到你在說什麼,你在說的時候並沒有保持一個戰略的視角。另一方面,當你一直在說的時候,對方也很難集中精力聽你說。在談判中,聆聽然後提問是一個非常有效的方法。如果你問對了問題,並且讀懂了對方的意思,你會發現他們真的會告訴你他們想要什麼。

對我來說,保持客觀的部分最抽象,我沒有把握每次談判自己是不是非常地客觀,因為這個認定沒有標準化,但可以用談判過程和結束後自己是否始終保持冷靜來評斷,如果失去冷靜的態度,那肯定是對這次的談判沒有保持客觀的認知,這時候就該進行深刻的檢討。

在誠實這部分,我可以說是誠實過頭了,並且很容易因為「講太多」這個問題而主動洩漏太多籌碼,以至於談判容易處於劣勢。所以我從「講太多」這個問題開始改善,目前很多時候我都可以保持在聆聽後才提問的狀態,只有對於很熟的朋友才可能會鬆懈自制能力而講太多。

轉載自:藍色小惡魔 - 魔窟《每天得到》